Übersicht
Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für digitale Dienstleistungen, die über diese Website erworben werden.
Da unsere Leistungen individuell, digital und auf Kundenanfrage erbracht werden, besteht kein Anspruch auf Rückgabe oder Widerruf, sobald die Dienstleistung begonnen oder vollständig erbracht wurde.
Stornierungen vor Leistungsbeginn
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Dienstleistung noch nicht begonnen hat (z. B. bevor mit der Erstellung oder Einrichtung einer Website, KI-Integration oder Beratung gestartet wurde).
In diesem Fall kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen, abzüglich bereits entstandener Aufwände.
Rückerstattungen nach Beginn der Dienstleistung
Sobald die Dienstleistung begonnen hat oder bereits vollständig erbracht wurde,
kann keine Rückerstattung mehr erfolgen.
Dies gilt insbesondere für:
- Individuell erstellte Websites oder Designs
- KI-gestützte Inhalte oder Automatisierungen
- Beratungs- oder Schulungsleistungen
Diese Regelung entspricht § 18 Abs. 1 Z 1 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) über den Ausschluss des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen, die auf Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurden.
Technische Probleme oder Fehler unsererseits
Sollte es nachweislich zu einem technischen Problem oder Fehler unsererseits kommen,
bemühen wir uns selbstverständlich um eine angemessene Lösung – entweder durch Nachbesserung oder Gutschrift.
Bitte kontaktiere uns dazu per E-Mail unter:
📧 {E-Mail-Adresse}
Zahlungen und Rückerstattungen
Rückerstattungen werden ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt,
die beim Kauf verwendet wurde.
Es können einige Werktage vergehen, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen kannst du uns jederzeit kontaktieren:
📧 rukiya.kitools@gmail.com
📍 Ungargasse 29, 2700 Wiener Neustadt